1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ HẬU MÃI

Zozin triển khai chính sách bảo hành minh bạch, tận nơi và linh hoạt, giúp khách hàng an tâm tuyệt đối trong quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bảo hành toàn bộ hệ thống máy trong thời gian 2.5 tháng kể từ ngày sử dụng dịch vụ gần nhất.
• Các linh kiện thay thế như bơm, van điện từ, bình áp... được bảo hành riêng theo đặc điểm sản phẩm, từ 3 đến 6 tháng.
• Cam kết tiếp nhận và xử lý bảo hành trong vòng 36 giờ kể từ thời điểm khách hàng thông báo sự cố.
• Zozin lưu trữ lịch sử dịch vụ và tình trạng máy cho từng khách hàng để chủ động nhắc lịch bảo trì, thay lõi định kỳ sau mỗi 6 tháng.

• Kỹ thuật viên thực hiện bảo hành tại nhà, không yêu cầu khách mang thiết bị đi đâu, đảm bảo tiện lợi và tiết kiệm thời gian.

  2. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

• 

• Zozin luôn coi trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng trong mọi hoạt động:
• Các thông tin như họ tên, địa chỉ, số điện thoại, loại máy, lịch sử thay lõi… được lưu trữ bảo mật trên hệ thống nội bộ.
• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Zozin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị nghiêm ngặt để ngăn chặn truy cập trái phép, thất thoát hoặc lạm dụng thông tin.
• Khách hàng có toàn quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa bỏ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng.