Quy chế, chính sách bảo hành như thế nào?
Zozin cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ sửa chữa uy tín – minh bạch – có bảo hành rõ ràng. Cụ thể:
Thời gian bảo hành:
Tùy theo hạng mục và loại thiết bị sửa chữa, thời gian bảo hành dao động từ 3,5 đến 12 tháng. Thông tin chi tiết sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành điện tử hoặc hoá đơn giấy.
Phạm vi bảo hành:
Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh do quá trình sửa chữa của Zozin, không bao gồm các lỗi do:
Người dùng sử dụng sai cách;
Tác động bên ngoài như rơi vỡ, chập cháy, thiên tai;
Thiết bị bị can thiệp bởi bên thứ ba khác, hỏng, rách tem bảo hành.
Cách thức yêu cầu bảo hành:
Gọi ngay 1900 9212 hoặc quét mã QR Zalo và gửi yêu cầu bảo hành
Kỹ thuật viên sẽ được cử đến kiểm tra, khắc phục trong vòng 48 giờ;
Mọi dịch vụ đều có báo giá trước khi thực hiện.
Có biên nhận hoặc phiếu sửa chữa đầy đủ, thể hiện rõ thông tin khách hàng, thiết bị, hạng mục sửa, linh kiện thay thế (nếu có), và thời hạn bảo hành tương ứng.
Cam kết không phát sinh chi phí bất hợp lý sau khi khách hàng đã đồng ý báo giá.
Phương thức đặt hàng và vận chuyển như thế nào?
Quý khách có thể đặt lịch sửa chữa với Zozin thông qua 3 cách đơn giản:
Đặt lịch trực tuyến:
Truy cập website www.zozin.vn và chọn liên hệ, sau đó điền thông tin địa chỉ, thời gian mong muốn và số điện thoại sau đó xác nhận đặt lịch.
Liên hệ tổng đài:
Gọi đến hotline 1900 9212, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Zozin sẽ hỗ trợ tư vấn và đặt lịch giúp quý khách.
Đặt lịch qua Zalo OA
Quý khách quét mã QR sau đây và nhắn tin trực tiếp đến zalo của công ty, sẽ có người trực tiếp nhận và hỗ trợ ngay lập tức.
Về vận chuyển và phục vụ tại nhà:
Zozin cung cấp dịch vụ sửa chữa tại chỗ, kỹ thuật viên sẽ đến tận địa chỉ của quý khách đúng thời gian đã hẹn.